Tuesday, 6 October 2015


Kecerdasan Emosional Membantu Sukses Dalam Pekerjaan 

Apa Itu Kecerdasan Emosional?

Terdapat banyak perbezaan pendapat tentang apa yang dimaksudkan dengan kecerdasan emosional. Secara relatif bidang ini dianggap masih baru dalam Psikologi dan masih mencari bentuknya yang lebih mantap. Secara amnya kecerdasan emosional adalah sepeti berikut: 

  • kemampuan mengenali emosi diri sendiri
  • kemampuan mengendalikan emosi dan mengambil tindakan yang tepat
  • kemampuan mengenali emosi orang lain
  • kemampuan bertindak dan berinteraksi dengan orang lain
Dengan demikian orang yang cerdas secara emosional adalah orang yang memahami kondisi dirinya, emosi-emosi yang terjadi, serta mengambil tindakan yang tepat. Orang tersebut juga secara sosial mampu mengenali dan berempati terhadap apa yang terjadi pada orang lain dan menghadapinya secara profesional.

Kecerdasan Emosional dan Realiti Dalam Dunia Kerja

Dalam penulisannya, Daniel Goleman menyebutkan disamping Kecerdasan Intelektual (IQ) ada kecerdasan lain yang membantu seseorang sukses iaitu Kecerdasan Emosional (EQ). Bahkan secara khusus dikatakan bahawa kecerdasan emosional lebih berperanan dalam kecemerlangan dibandingkan kecerdasan intelektual.  Perkara ini memberi kesan agak besar meskipun ada beberapa penelitian yang menunjukkan kebenaran ke arah sana. Satu penyelidikan IQ hanya berperan 4%-25% terhadap kecemerlangan dalam pekerjaan. Sisanya ditentukan oleh EQ atau faktor-faktor lain di luar IQ tadi.

Jika kita teliti dari dunia pekerjaan, maka kita akan menyaksikan bahawa seseorang tidak cukup hanya pintar di bidangnya. Dunia pekerjaan penuh dengan interaksi sosial di mana orang harus berkomunikasi dalam menangani diri sendiri mahupun orang lain. Orang yang cerdas secara intelektual di bidangnya akan mampu bekerja dengan baik.

Ada kalanya orang yang pintar secara intelektual kurang memiliki kematangan secara sosial. Orang seperti ini akan menjadi sangat cerdas, memiliki kemampuan analisa yang kuat, serta kecepatan belajar yang tinggi. Sekiranya golongan ini harus memimpin maka mereka akan cenderung untuk memaksa untu menerima pendapat beliau.

Tidak semestinya semua orang yang cerdas secara intelektual seperti itu bukan bermaksud kecerdasan intelektual tidak penting. Dalam dunia kerja kecerdasan intelektual menjadi satu syarat awal untuk menentukan kemampuan munimun graduan untuk bekerja adalah mempuyai gred penilaian mahasiswa minimum pointer 2.75 sebagai syarat pendaftar untuk bekerja. Setelah syarat minimum tersebut dinilai, selanjutnya kecerdasan emosional akan lebih berperan dan dilihat lebih jauh dalam proses seleksi. Apakah dia punya pengalaman yang cukup dalam berorganisasi? Apakah calon tersebut pernah memimpin atau dipimpin? Apa yang dia lakukan ketika menghadapi situasi sulit? Bagaimana dia mengelola motivasi dan semangat ketika dalam kondisi tertekan? Dan banyak hal lagi yang akan diuji.

Dalam dunia kerja yang semakin kompetitif, kemampuan seseorang menangani beban kerja, stres, interaksi sosial, pengendalian diri, menjadi kunci penting dalam keberhasilan. Seseorang yang sukses dalam pekerjaan biasanya adalah orang yang mampu mengelola dirinya sendiri, memotivasi diri sendiri dan orang lain, dan secara sosial memiliki kemampuan dalam berinteraksi secara positif dan saling membangun satu sama lain. Dengan cara ini orang tersebut akan mampu berprestasi baik sebagai seorang individu mahupun dalam reality pekerjaan. 
 



Beberapa Kriteria Orang Yang Sukses dalam Pekerjaan

 Jika kita melihat orang yang sukses dalam pekerjaan, ada beberapa kriteria umum yang sama dengan kita: 

  • Bekerja dengan sepenuh hati dan riang
  • Memiliki prestasi dalam pekerjaan
  • Mampu menyelesaikan masalah
  • Mampu menghadapi dan menjalankan perubahan
  • Memiliki empati terhadap atasan, bawahan dan rekan kerja
  • Mampu membaca dan mengenali emosi diri sendiri mahupun orang lain serta mengambil tindakan yang tepat dalam menanganinya

Secara asasnya, terdapat dua jenis manusia yang memiliki  kecerdasan secara emosional: 

  1. Kemampuan Pribadi               
    • Pengenalan diri (Self Awareness), memahami emosi, batasan yang dapat dicapai, kemampuan, kekuatan dan kelemahan.
    • Pengurusan diri (Self Management), mampu mengendalikan diri menghadapi berbagai situasi
    • Orientasi Matlamat (Goal Orientation), mengetahui apa yang menjadi tujuannya dan menyusun langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya.
  2. Kemampuan Sosial
    • Empati: mengenali perasaan dan emosi orang lain serta mampu menempatkan diri dalam posisi tersebut.
    • Kemahiran sosial (Social skills): mampu berinteraksi dengan orang lain, bekerjasama, mengelola konflik serta bersikap dengan tepat terhadap berbagai situasi perasaan dan emosi orang lain.
Melatih Kecerdasan Emosional

Sejak kecil kita telah memiliki emosi dan berinteraksi dengan emosi diri sendiri. Kebiasaan kita dalam menanganinya akan terus terbawa dan menjadi karektor seseorang ketika dewasa. Dengan demikian, alangkah berbahagianya seorang anak yang memiliki orang tua yang peka dan pelatih emosi yang baik. Anak seperti ini akan berlatih menangani dirinya sejak masa kecil. 

Bagaimana jika ketika dewasa kita kurang memiliki kematangan secara emosional? Jawabpannnya adalah kecerdasan tersebut dapat dilatih. Cara paling awal adalah dengan mengenali emosi diri sendiri ketika terjadi masalah kepada diri sendiri. Kenali apa saja yang berkecamuk dalam dada kita dan suara-suara yang memerintahkan diri untuk bertindak. Seterusnya adalah melakukan pengawalan diri terhadap berbagai bentuk emosi yang ada. Bagaimana kita mengendalikan diri ketika marah, ketika merasa kecewa, dapat bangkit dari kesedihan, mampu memotivasi diri dan bangkit ketika tertekan, mengatur diri dari kemalasan , serta akan menerima keputusan walaupun gagal dengan berlapang dada. 

Jika hal tersebut sudah kita dapat kuasai, seterusnya adalah melatih kematangan sosial. Bagaimana kita berempati ?kita merasakan apa yang dirasakan orang lain  sehingga akan memberi respon yang tepat terhadap tanda-tandal emosi yang ditampilkan orang lain. Kematangan ini akan mudah dikembangkan jika kita aktif terlibat dalam organisasi, bekerjasama dengan orang lain dan memiliki interaksi sosial yang lebih baik. Latihlah kemampuan diri dalam memimpin dan dipimpin, memotivasi orang lain, serta mengatasi dan menyelesaikan konflik. 

Pada pendapat aku memahami emosi sangat membantu dalam mengenali diri dalam tahap awal. Seterusnya adalah kita perlu kuat untuk mengawal emosi darisegi: berbagai keinginan, kesombongan, iri hati, dengki, kebencian, amarah dan sifat-sifat lainnya. Cerdas secara emosional akan membantu kita pada tahap awal untuk mengenali diri dengan lebih baik, sekaligus bersikap positif dan melatih kematangan menghadapi kehidupan, apapun yang terjadi: susah atau senang, sukses atau gagal, mudah atau sulit.

 Aku mohon jasa baik rakan pembaca bahaskan pernyataan ini: “Kecerdasan emosi dan sosial adalah lebih penting daripada kecerdasan intelek dalam dunia pekerjaan
























Posted by at

7 comments:

  1. ezati10 December 2015 at 02:01

    Assalamualaikum saudara danial...selepas membaca kupasan yang saudara utarakan, adakah hanya emosi sahaja yang penting untuk alam pekerjaan? Bagaimana pula dengan jasmani, rohani dan intelektual. Harap saudara dapat memberikan pandangan dan keep it up untuk post yang seterusnya.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Unknown13 December 2015 at 06:53

      This comment has been removed by the author.

      Delete
    2. Unknown13 December 2015 at 06:57

      Kecerdasan emosi dan sosial adalah lebih penting daripada kecerdasan intelek dalam dunia pekerjaan. Dalam dunia pekerjaan, kecerdasan emosi dan sosial adalah lebih penting. Hal ini, kerana kecerdasan emosi dan sosial akan membentuk serta menentukan sifat seseorang individu. Secara am nya, kecerdasan intelek amat diperlukan dalam sesebuah pekerjaan terutamanya pekerjaan yang memerlukan tahap pengetahuan dan kemahiran yang tinggi. Walau bagaimanapun, tahap kecerdasan emosi dan sosial individu tersebut akan lebih mempengaruhi individu tersebut dalam dunia pekerjaan. Misalnya, walaupun seseorang pekerja mempunyai tahap intelek yang tinggi, sekiranya emosi pekerja tersebut mudah terganggu disebabkan kercerdasan emosi yg tidak baik, pastinya akan mempengaruhi kualiti kerja pekerja tersebut. Selain itu, kecerdasan sosial yang menunjukkan tahap pergaulan dan komunikasi seseorang dalam sesuatu masyarakat. Tanpa kecerdasan sosial yang baik, di mana pekerja tersebut sukar untuk berkomunikasi dengan pekerja lain serta pihak atasannya, turut mempengaruhi cara kerja pekerja di mana kecerdasan intelek atau pengetahuan yang dimiliki pekerja tidak dapat di gunakan sepenuhnya, kerana dalam dunia pekerjaan tahap sosial ataupun komunikasi amat penting.

      Delete
  2. ronaldo james13 December 2015 at 07:30

    This comment has been removed by the author.

    ReplyDelete
  3. ronaldo james13 December 2015 at 07:34

    kecerdasan emosi dan sosial lebih berperanan penting dan lebih baik dalam personaliti seseorang individu berbanding kecerdasan intelek. kejayaan seseorang dalam kehidupan bukanlah semata-mata disebabkan oleh kecerdasan inteleknya (IQ), kecerdasan emosi dan sosial juga boleh membawa kejayaan, malahan lebih banyak lagi memberi sumbangan kejayaan individu berbanding kecerdasan intelek. Hal ini disokong oleh kajian yang dilakukan oleh Goleman pada tahun 1998 yang menyatakan bahawa 80 peratus kejayaan bergantung kepada kecerdasan emosi dan sosial .manakala selebihnya 20 peratus adalah bergantung kepada kecerdasan intelektual (IQ), kenyataan ini dibuat berdasarkan kajian yang dijalankan olehnya ke atas beribu-ribu orang ahli profesional yang berjaya dalam bidang masing-masing serta penyelidikan yang dilakukan terhadap 500 buah organisasi di seluruh dunia. Sebenarnya kecedasan intelek hanya dimiliki oleh sesetengah manusia sahaja dan hanya dapat diwarisi secara genetik atau biologikal, berbanding kecerdasan emosi yang saling berkait rapat dengan kecerdasan sosial, ia dimiliki oleh setiap manusia tidak kira dari latar belakang mana sekalipun seseorang itu datang. Kecerdasan emosi dan sosial boleh dipelajari, dikembangkan dan ditingkatkan iaitu daripada pengalaman yang didapati sebelum ini. Semakin banyak seseorang itu menerima pengalaman seperti menguruskan emosinya ketika menghadapi tekanan, maka tahap kecerdasan emosinya dan sosial juga semakin tinggi. Kecerdasan emosi dan sosial penting dalam setiap individu, sama ada terhadap pemimpin, pengurus, pelajar dan sebagainya. Dalam hal yang lain, kecerdasan intelek (IQ) tidak berupaya membentuk akhlak, moral, rohani dan jasmani yang sebenar, kecerdasan intelek yang tidak dikawal dengan emosi dan sosial yang pintar, biasanya akan membawa kepada kelakuan yang tidak baik. Dengan adanya kecerdasan emosi dan sosial seseorang akan mampu menilai kebaikan dan keburukan sesuatu tindakan, keadaan ini membolehkannya mudah mencapai sesuatu matlamat dengan adanya disiplin tersebut.

    ReplyDelete
  4. Unknown13 December 2015 at 20:57

    Terima kasih saudari ezati,
    Soalan yang amat membernaskan. Saya setuju dengan kenyataan saudari bahawa bukan hanya emosi sahaja yang mempengaruhi kejayaan kerjaya seseorang. Hal ini kerana, jasmani, rohani dan intelektual juga memainkan peranan yang penting. Tambahan pula, saya sudah mengupas dengan lebih lanjut mengenai emosi yang sangat bersangkut paut dengan emosi seseorang. Di samping itu, emosi memainkan peranan yang sangat penting untuk membentuk sahsiah seseorang. Hal ini kerana, emosi yang baik memacu kepada sahsiah yang terbilang. Oleh itu, jasmani dan intelektual adalah pemangkin yang tidak kurang pentingnya kepada pembentukan kerjaya seseorang. Saya juga tertarik dengan fakta ini bahawasanya 80% kejayaan bergantung kepada kepada kecerdasan emosi dan sosial manakala 20% lagi bergantung kecerdasan intelektual. MAka saya tidak dapat nafikan lagi saudari, kecerdikan di atas kertas semata mata tidak mampu untuk menentukan kejayaan kerjaya seseorang.MAri saya ambil contoh untuk rujukan saudari, seorang CEO syarikat besar di negara ini pernah menaikkan satu status di FB beliau.Beliau menceritakan mengenai dua orang calon yang datang ke syarikat beliau untuk ditemudugakan. Seorang calon mempunyai pointer yang tidak sampai tiga manakala seorang calon lagi mendapat pointer yang memang gempak. Tetapi setelah temuduga dijalankan calon yang pointer yang lebih rendah itu mampu menambat hati beliau untuk diambil keja kerana kebolehan skill calon tersebut untuk menjawab soalan serta mempunyai kemahiran insaniah yang tinggi. Hal ini, secara tidak membuktikan bahawasanya kecerdikan IQ bukanlah semata semata penentu kepada kejayaan kerjaya seseorang.

    ReplyDelete
  5. Philip Jok14 December 2015 at 07:48

    saya pula berpendapat, kecerdasan emosi dan sosial adalah lebih penting daripada kecerdasan inteleka dalam dunia pekerjaan. Hal ini kerana, individu yang mempunyai kecerdasan emosi mempunyai kecekapan dalam aspek sosial dan bijak dalam mencipta dan mengekalkan hubungan interpersonal yang berkesan. Dari segi sosial,EQ menjadikan seseorang individu mudah menjalinkan persahabatan dengan orang lain. Dalam model asas kecerdasan emosi yang dijalankan oleh Salovey dan Mayer, ciri ini dapat dilihat melalui kebolehan untuk menangani hubungan interpersonal dengan baik. Interpersonal di sini merujuk kepada hubungan interaksi oleh setiap unit dalam sesebuah masyarakat iaitu dalam skop yang lebih luas. Eleman yang sama juga telah dikemukakan oleh Golemen iaitu berkaitan dengan 'kemahiran bermasyarakat'( social skill).Kecerdasan emosi sesungguhnya membantu seseorang individu mendapat kesan positif terhadap penyesuaiannya dalam masyarakat. Penyesuaian tersebut termasuklah wujudnya toleransi, kerjasama, tolong -menolong ,memberi bantuan ketika dalam kesusahan dan sebagainya. Oleh itu dalam dunia pekerjaan seseorang individu , hubungan yang baik dengan rakan sekerja serta dengan ketua dapat dikekalkan berbanding dengan individu yang mempunyai kecerdasan intelek(IQ) dikatakan lebih suka duduk dan memencilkan diri di rumah dan menjadikan komputer sebagai sahabat sepanjang hari.

    ReplyDelete

Subscribe to: Post Comments (Atom)